ТОО «Industrial Products» уважает право пользователей на конфиденциальность и принимает меры для защиты персональных данных, которые пользователи предоставляют при обращении в компанию через сайт, формы обратной связи, рекламные формы Meta/Facebook/Instagram, мессенджеры, телефонные звонки и иные каналы связи.
Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1.2. Оператором персональных данных является ТОО «Industrial Products».
1.3. Контактные данные Оператора:
- ТОО «Industrial Products»
- Республика Казахстан, 050050, г. Алматы, пр. Райымбека 496а, пром. база «Жигер»
- Телефон: +7 (727) 356-52-27
- Email: sales@industrial.kz
1.4. Используя сайт Компании, отправляя заявку, заполняя форму обратной связи, форму обратного звонка, лид-форму в Meta/Facebook/Instagram или направляя обращение иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, указанном в настоящей Политике.
2. Какие персональные данные могут собираться
2.1. Компания может собирать и обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- фамилия, имя, отчество, если они указаны пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город, регион, страна;
- наименование компании, должность, если пользователь указывает эти данные;
- содержание обращения, заявки или сообщения;
- интересующий товар, услуга, объем, количество, цель применения продукции;
- данные, переданные через формы Meta/Facebook/Instagram, включая данные из рекламной лид-формы;
- технические данные, которые могут автоматически передаваться при использовании сайта: IP-адрес, данные браузера, устройство, источник перехода, cookie-файлы, дата и время обращения.
2.2. Компания не запрашивает специальные категории персональных данных, такие как сведения о здоровье, религиозных или политических взглядах, биометрические данные и иные данные, не связанные с обработкой заявки клиента.
3. Цели сбора и обработки персональных данных
3.1. Персональные данные собираются и обрабатываются Компанией в следующих целях:
- прием и обработка заявок пользователей;
- связь с пользователем по его обращению;
- предоставление консультации по товарам, продукции и услугам Компании;
- подготовка коммерческого предложения;
- уточнение потребности клиента, города поставки, количества продукции и цели применения;
- организация обратного звонка;
- ведение деловой переписки;
- улучшение качества обслуживания;
- анализ эффективности рекламных кампаний;
- выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
- защита прав и законных интересов Компании.
3.2. Компания не использует персональные данные для целей, не связанных с обработкой обращения пользователя, продажей продукции, предоставлением консультаций или выполнением обязательств перед клиентом.
4. Источники получения персональных данных
4.1. Персональные данные могут быть получены Компанией следующими способами:
- при заполнении формы на сайте;
- при отправке заявки через рекламные формы Meta/Facebook/Instagram;
- при обращении через WhatsApp, телефон, электронную почту или иные каналы связи;
- при личном обращении пользователя;
- автоматически при посещении сайта, если используются cookie-файлы, системы аналитики или рекламные инструменты.
4.2. При отправке заявки через Meta/Facebook/Instagram пользователь передает данные через форму соответствующей платформы. После отправки формы данные становятся доступными Компании для обработки заявки и связи с пользователем.
5. Согласие на обработку персональных данных
5.1. Отправляя заявку, пользователь дает Компании согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных.
5.2. Согласие предоставляется пользователем добровольно и подтверждается одним или несколькими действиями:
- заполнением и отправкой формы на сайте;
- отправкой формы в Meta/Facebook/Instagram;
- нажатием кнопки отправки заявки;
- обращением по телефону, email, WhatsApp или через иной канал связи;
- продолжением взаимодействия с Компанией после ознакомления с настоящей Политикой.
5.3. Пользователь подтверждает, что предоставленные им данные являются достоверными и актуальными.
5.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email Компании: sales@industrial.kz.
6. Действия с персональными данными
6.1. Компания может осуществлять с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- использование;
- передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Компания не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.
7.2. Передача персональных данных возможна только в следующих случаях:
- если это необходимо для обработки заявки пользователя;
- если данные передаются сотрудникам или подрядчикам Компании, участвующим в обработке обращения;
- если передача необходима для доставки, логистики, подготовки документов или исполнения договора;
- если данные обрабатываются через CRM-системы, рекламные кабинеты, сервисы аналитики, хостинг-провайдеров, почтовые сервисы и иные технические сервисы, используемые Компанией;
- если передача требуется по законодательству Республики Казахстан или по законному запросу уполномоченных государственных органов.
7.3. Компания принимает разумные меры для того, чтобы лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность и использовали данные только в целях, связанных с обработкой обращения пользователя.
8. Хранение персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, обработки заявки, исполнения обязательств перед клиентом, ведения деловой переписки, бухгалтерского и налогового учета, а также соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
8.2. После достижения целей обработки персональные данные могут быть удалены, обезличены или сохранены в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Защита персональных данных
9.1. Компания принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, копирования и иных неправомерных действий.
9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и уполномоченным лицам, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих обязанностей и обработки обращений пользователей.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, исправления или обновления персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать удаления персональных данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки и не является обязательным по закону;
- обращаться в Компанию по вопросам обработки и защиты персональных данных.
10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: sales@industrial.kz.
11. Cookie-файлы и аналитика
11.1. Сайт Компании может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности рекламы.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
12. Использование рекламных платформ Meta/Facebook/Instagram
12.1. Компания может размещать рекламу в Meta/Facebook/Instagram и использовать лид-формы для получения заявок от потенциальных клиентов.
12.2. При заполнении такой формы пользователь самостоятельно указывает свои данные и отправляет их Компании для дальнейшей связи.
12.3. Полученные через Meta/Facebook/Instagram данные используются Компанией только для обработки заявки, консультации, подготовки предложения и связи с пользователем.
12.4. Использование платформ Meta/Facebook/Instagram также регулируется правилами и политиками соответствующих платформ.
13. Изменение Политики
13.1. Компания вправе изменять настоящую Политику в любое время.
13.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Компании.
13.3. Продолжение использования сайта или отправка заявки после обновления Политики означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.
14. Контакты по вопросам персональных данных
По вопросам обработки, хранения, изменения или удаления персональных данных пользователь может обратиться в Компанию:
- ТОО «Industrial Products»
- Республика Казахстан, 050050, г. Алматы, пр. Райымбека 496а, пром. база «Жигер»
- Телефон: +7 (727) 356-52-27
- Email: sales@industrial.kz